Часто задаваемые вопросы

Рекомендуем Вам оплатить задолженность через 10-15 минут после обновления данных во избежание двойной оплаты

• Первым делом необходимо почистить кэш в браузере.
• Отключите VPN.
• Попробуйте совершить оплату с другого устройства.
• Можно оплатить по реквизитам.

Проверьте списание денежных средств с карты, а также получение чека на указанную Вами электронную почту. После оплаты проезда банку требуется время, чтобы зачислить платеж. Не оплачивайте проезд повторно!

Да, с 12:00 24 ноября 2025 года на дороге появилась возможность оплаты с помощью транспондера. Вы можете воспользоваться устройством любого оператора. Деньги автоматически спишутся с устройства после проезда под рамкой взимания платы при необходимом положительном балансе. Если на счету недостаточно средств, оплату необходимо произвести по госномеру автомобиля на сайте.
Обращаем внимание, что для оплаты проезда с использованием транспондера в Личном кабинете устройства должна быть подключена услуга «Интероперабельность». Если возникли трудности с оплатой, проверьте статус подключения. Подробную инструкцию можно найти также в Личном кабинете устройства.

• Возможно, прошло слишком мало времени, и проезд не успел отразиться в системе. Проверьте задолженность снова через некоторое время.
• Проверьте правильность ввода госномера автомобиля: правильно ли Вы указали код региона (пример: 16, 116, 716).

Проверьте корректность ввода адреса электронной почты (буквы должны быть строчными, не заглавными). Формат почты хххххх@ххххх.хх

Шаг 1. Откройте сайт в браузере Safari

Запустите браузер Safari на вашем iPhone. В адресной строке введите адрес: lk.m7-m5.ru и перейдите на страницу.

Шаг 2. Откройте меню «Поделиться» 

В нижней части экрана найдите и нажмите на иконку в виде 3 точек, а далее кнопку «Поделиться». Откройте «Показать больше».

Шаг 3. Найдите функцию «На экран «Домой»

В открывшемся меню прокрутите список доступных действий вниз и выберите пункт «На экран «Домой».

Шаг 4. Настройте имя ярлыка

Появится окно для редактирования названия ярлыка. Вы можете оставить предложенное "Алексеевское-Альметьевск" или ввести другое имя.
Нажмите кнопку «Добавить» в правом верхнем углу.

Шаг 5. Подтвердите создание ярлыка

Ярлык автоматически появится на одном из свободных мест на главном экране вашего iPhone. Дополнительных разрешений не требуется.

Готово! Теперь на одном из свободных мест на главном экране вашего телефона появилась новая иконка.
При нажатии на неё Safari откроет страницу входа в личный кабинет lk.m7-m5.ru.

Шаг 1. Откройте сайт в браузере

Запустите браузер на вашем телефоне (Chrome, Яндекс.Браузер или др.). 
В адресной строке введите адрес: lk.m7-m5.ru и перейдите на страницу.

Шаг 2. Откройте меню браузера

Найдите в браузере кнопку меню. Обычно это:
• Три точки (вертикальные или горизонтальные) или три горизонтальные лини в правом верхнем или нижнем углу экрана.

Шаг 3. Найдите функцию "Добавить на главный экран"

В выпадающем меню найдите и нажмите на пункт с названием:
• Google Chrome: "Установить и создать ярлык" или "Добавить на главный экран".
• Яндекс.Браузер: "Добавить ярлык" или "На главный экран".

Шаг 4. Настройте имя ярлыка

Появится окно для редактирования названия ярлыка. Вы можете оставить предложенное "Алексеевское-Альметьевск" или ввести другое имя.
Нажмите кнопку "Добавить" или "ОК".

Шаг 5. Подтвердите создание ярлыка

Система может запросить разрешение на размещение ярлыка на рабочем столе. Нажмите "Разрешить" или "Добавить автоматически".

Готово! Теперь на одном из свободных мест на главном экране вашего телефона появилась новая иконка. При нажатии на неё браузер откроет страницу входа в личный кабинет lk.m7-m5.ru.